Ciudades centradas en las personas, la visión de Frans-Anton Vermast
Descubra por qué es esencial situar a los ciudadanos en el centro de la transformación digital urbana.

Frans-Anton Vermast es una referencia internacional en el ámbito de la innovación urbana. Como Senior Strategy Advisor e International Smart City Ambassador de Amsterdam Smart City, ha desempeñado un papel fundamental en la transformación de la capital holandesa en un ejemplo global de ciudad inteligente e inclusiva. Con un enfoque centrado en las personas, Vermast promueve la transparencia y la apertura de datos, algoritmos y procesos como principios esenciales para el desarrollo urbano sostenible.
En esta conversación, realizada durante la III Conferencia Internacional de Políticas Públicas y Ciencia de Datos, el 20 de mayo de 2025, Frans-Anton Vermast comparte su visión sobre el futuro de las plataformas urbanas, subrayando la importancia de la transparencia, la sostenibilidad económica y la cocreación como pilares de ciudades verdaderamente inteligentes.
“Cuando se sitúa a los ciudadanos en el centro de la transformación digital urbana, eso significa involucrarlos en todo el proceso de desarrollo.”

Frans-Anton Vermast
Senior Strategy Consultant e International Smart Cities Ambassador para Amsterdam Smart City
UW: Amsterdam Smart City ha sido un referente global en innovación urbana. ¿Qué valores considera fundamentales para que una ciudad inteligente sea, ante todo, una ciudad inclusiva?
FV: Creo que uno de los valores fundamentales es ser abierta. Es decir, algoritmos de código abierto, datos abiertos, datos públicos: estos son, en mi opinión, los principales valores para desarrollar una ciudad inteligente. Es importante garantizar que todo se haga bajo un principio no discriminatorio, para que nadie se quede atrás y se adopte un enfoque inclusivo. Otro aspecto importante es pensar en todo el modelo de negocio y asegurar que no sea un pago único, sino algo sostenible, económicamente viable también.
UW: ¿Cómo pueden los datos apoyar políticas públicas más eficaces y transparentes?
FV: Siendo transparentes con las políticas. Escribirlas, permitir que las personas y los usuarios finales sugieran cómo mejorarlas. Y, en el caso de algoritmos abiertos, por ejemplo, ser muy, muy específico sobre qué se hace con los datos, cuál será su impacto en los ciudadanos, y pedir también la opinión a los propios ciudadanos y residentes.
UW: Las ciudades inteligentes deben ser ciudades para las personas. En su opinión, ¿qué significa en la práctica situar a los ciudadanos en el centro de la transformación digital urbana?
FV:Cuando se sitúa a los ciudadanos en el centro de la transformación digital urbana, eso significa involucrarlos en todo el proceso de desarrollo — ya sea en lo relativo a gemelos digitales, inteligencia artificial o datos abiertos. Es necesario involucrarlos y pedir su retroalimentación a lo largo de todo el sistema, para garantizar que todo está adaptado al usuario final.
UW: ¿Qué criterios deben cumplir las plataformas de gestión urbana para ser motores de innovación y no solo herramientas tecnológicas?
FV: So, first of all, you have to be open. So back to the open platform, but also make sure that you collaborate with cities and not just sell your services. Collaborate, ask for a feedback loop. Don’t be afraid to actually talk to citizens and residents as well.
Portal Público
Inclui funcionalidades que proporcionam uma experiência interativa e transparente, promovendo a participação cidadã, tais como:
▪︎ Visualização do estado da cidade em tempo real
▪︎ Inquéritos à população
▪︎ Interação com os cidadãos (Reporte de Ocorrências)
▪︎ Capacidade de integração com outros serviços do território
▪︎ Formulário de contacto
Inteligência Artificial
Potencia a acessibilidade e a análise avançada de dados, permitindo uma interação mais intuitiva, através de:
▪︎ Chatbot de apoio à compreensão dos dados
▪︎ Criação de novas visualizações com base em dados armazenados no Data Lake
▪︎ Capacidade de envio das visualizações por email
▪︎ Integração com LLM
▪︎ Integração nativa na plataforma
▪︎ Capacidade de instalação on-prem e em cloud
Portal de Dados Abertos
Promove a transparência e a inovação através das suas funcionalidades, incluindo:
▪︎ Disponibilização de dados abertos à população
▪︎ Criação de ecossistema de Open Data
▪︎ Plug-ins de rápida visualização
▪︎ Criação de ecossistema de inovação
▪︎ Federado com a Plataforma de Gestão Urbana
Aplicação do Cidadão
Oferece aos cidadãos um acesso prático e intuitivo a informações em tempo real sobre a cidade, permitindo uma participação ativa na gestão urbana, através de:
▪︎ Inquéritos à população
▪︎ Interação com os cidadãos
▪︎ Formulário de contacto
▪︎ Reporte de Ocorrências
▪︎ Federado com a Plataforma de Gestão Urbana
Citizen App
Offers citizens practical and intuitive access to real-time city information, enabling active participation in urban management through:
▪︎ Public surveys
▪︎ Citizen interaction
▪︎ Contact form
▪︎ Incident reporting
▪︎ Federated with the Urban Management Platform
Open Data Portal
Promotes transparency and innovation through functionalities including:
▪︎ Open data availability for the public
▪︎ Development of an Open Data ecosystem
▪︎ Quick visualisation plug-ins
▪︎ Creation of an innovation ecosystem
▪︎ Federated with the Urban Management Platform
Aplicación del Ciudadano
Ofrece a los ciudadanos un acceso práctico y intuitivo a información en tiempo real sobre la ciudad, lo que les permite participar activamente en la gestión urbana a través de:
▪︎ Encuestas a la población
▪︎ Interacción con los ciudadanos
▪︎ Formulario de contacto
▪︎ Notificación de Incidencias
▪︎ Federado con la Plataforma de Gestión Urbana
Artificial Intelligence
Enhances accessibility and advanced data analysis, enabling more intuitive interaction through:
▪︎ Chatbot support for data comprehension
▪︎ Creation of new visualisations based on stored Data Lake information
▪︎ Ability to send visualisations via email
▪︎ Integration with LLM
▪︎ Native platform integration
▪︎ On-premise and cloud deployment options
Public Portal
Includes features that provide an interactive and transparent experience, promoting citizen engagement, such as:
▪︎ Real-time city status visualisation
▪︎ Public surveys
▪︎ Citizen interaction (Incident Reporting)
▪︎ Integration with other territorial services
▪︎ Contact form
Portal de Datos Abiertos
Promueve la transparencia y la innovación mediante funciones entre las que se incluyen:
▪︎ Acceso a datos abiertos para la población
▪︎ Creación de un ecosistema de Open Data
▪︎ Plug-ins para visualización rápida
▪︎ Creación de un ecosistema de innovación
▪︎ Federado con la Plataforma de Gestión Urbana
Portal Público
Incluye funcionalidades que proporcionan una experiencia interactiva y transparente, promoviendo la participación ciudadana, tales como:
▪︎ Visualización en tiempo real del estado de la ciudad
▪︎ Encuestas a la población
▪︎ Interacción con los ciudadanos (Notificación de Incidencias)
▪︎ Capacidad de integración con otros servicios del territorio
▪︎ Formulario de contacto
Inteligencia Artificial
Potencia la accesibilidad y el análisis avanzado de datos, lo que permite una interacción más intuitiva mediante:
▪︎ Chatbot de apoyo para la comprensión de los datos
▪︎ Creación de nuevas visualizaciones basadas en datos almacenados en Data Lake
▪︎ Envío de visualizaciones por correo electrónico
▪︎ Integración con LLM
▪︎ Integración nativa en la plataforma
▪︎ Capacidad de instalación on-premise y en la cloud
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