Cidades centradas nas pessoas, a visão de Franz-Anton Vermast
Descubra por que é essencial envolver os cidadãos no centro da transformação digital urbana.

Frans-Anton Vermast é uma referência internacional no campo da inovação urbana. Como Senior Strategy Advisor e International Smart City Ambassador da Amsterdam Smart City, tem desempenhado um papel fundamental na transformação da capital holandesa num exemplo global de cidade inteligente e inclusiva. Com uma abordagem centrada nas pessoas, Vermast promove a transparência e a abertura de dados, algoritmos e processos como princípios essenciais para o desenvolvimento urbano sustentável.
Nesta conversa, realizada durante a III Conferência Internacional de Políticas Públicas e Ciência de Dados, a 20 de maio de 2025, Frans-Anton Vermast partilha a sua visão sobre o futuro das plataformas urbanas, sublinhando a importância da transparência, da sustentabilidade económica e da cocriação como pilares de cidades verdadeiramente inteligentes.
“Quando se coloca os cidadãos no centro da transformação digital urbana, isso significa envolvê-los em todo o processo de desenvolvimento.”

Frans-Anton Vermast
Senior Strategy Advisor e International Smart City Ambassador da Amsterdam Smart City
UW: A Amsterdam Smart City tem sido uma referência global em inovação urbana. Que valores orientadores considera importantes para que uma cidade inteligente seja, antes de mais, uma cidade inclusiva?
FV: Penso que um dos valores fundamentais é ser aberta. Ou seja, algoritmos de código aberto, dados abertos, dados públicos — estes são, na minha opinião, os principais valores quando se quer desenvolver uma cidade inteligente. É importante garantir que tudo é feito com base num princípio não discriminatório, para que ninguém fique para trás e para que se siga uma abordagem inclusiva. Outra questão importante é pensar em todo o modelo de negócio e garantir que não se trata de um pagamento único, mas sim de algo sustentável, que seja economicamente sustentável também.
UW: De que forma os dados podem apoiar políticas públicas mais eficazes e transparentes
FV: Sendo transparente sobre as políticas. Escrevê-las. Permitir que as pessoas e os utilizadores finais deem sugestões sobre como melhorá-las. E, no caso de algoritmos abertos, por exemplo, ser muito, muito específico sobre o que se faz com os dados, qual o impacto que terão nos cidadãos, e pedir também opinião aos próprios cidadãos e residentes.
UW: As cidades inteligentes devem ser cidades para as pessoas. Na sua opinião, o que significa, na prática, colocar os cidadãos no centro da transformação digital urbana?
FV: Quando se coloca os cidadãos no centro da transformação digital urbana, isso significa envolvê-los em todo o processo de desenvolvimento — seja no que toca a gémeos digitais, à inteligência artificial ou aos dados abertos. É necessário envolvê-los e pedir o seu feedback ao longo de todo o sistema, para garantir que tudo está adaptado ao utilizador final.
UW: Que critérios devem cumprir as plataformas de gestão urbana para serem motores de inovação e não apenas ferramentas tecnológicas?
FV: Antes de mais, têm de ser abertas. Voltamos à questão da plataforma aberta — mas também é essencial que colaborem com as cidades, em vez de apenas venderem os seus serviços. Colaborar, criar um ciclo de feedback. E não ter receio de falar também com os cidadãos e residentes.
Portal Público
Inclui funcionalidades que proporcionam uma experiência interativa e transparente, promovendo a participação cidadã, tais como:
▪︎ Visualização do estado da cidade em tempo real
▪︎ Inquéritos à população
▪︎ Interação com os cidadãos (Reporte de Ocorrências)
▪︎ Capacidade de integração com outros serviços do território
▪︎ Formulário de contacto
Inteligência Artificial
Potencia a acessibilidade e a análise avançada de dados, permitindo uma interação mais intuitiva, através de:
▪︎ Chatbot de apoio à compreensão dos dados
▪︎ Criação de novas visualizações com base em dados armazenados no Data Lake
▪︎ Capacidade de envio das visualizações por email
▪︎ Integração com LLM
▪︎ Integração nativa na plataforma
▪︎ Capacidade de instalação on-prem e em cloud
Portal de Dados Abertos
Promove a transparência e a inovação através das suas funcionalidades, incluindo:
▪︎ Disponibilização de dados abertos à população
▪︎ Criação de ecossistema de Open Data
▪︎ Plug-ins de rápida visualização
▪︎ Criação de ecossistema de inovação
▪︎ Federado com a Plataforma de Gestão Urbana
Aplicação do Cidadão
Oferece aos cidadãos um acesso prático e intuitivo a informações em tempo real sobre a cidade, permitindo uma participação ativa na gestão urbana, através de:
▪︎ Inquéritos à população
▪︎ Interação com os cidadãos
▪︎ Formulário de contacto
▪︎ Reporte de Ocorrências
▪︎ Federado com a Plataforma de Gestão Urbana
Citizen App
Offers citizens practical and intuitive access to real-time city information, enabling active participation in urban management through:
▪︎ Public surveys
▪︎ Citizen interaction
▪︎ Contact form
▪︎ Incident reporting
▪︎ Federated with the Urban Management Platform
Open Data Portal
Promotes transparency and innovation through functionalities including:
▪︎ Open data availability for the public
▪︎ Development of an Open Data ecosystem
▪︎ Quick visualisation plug-ins
▪︎ Creation of an innovation ecosystem
▪︎ Federated with the Urban Management Platform
Aplicación del Ciudadano
Ofrece a los ciudadanos un acceso práctico y intuitivo a información en tiempo real sobre la ciudad, lo que les permite participar activamente en la gestión urbana a través de:
▪︎ Encuestas a la población
▪︎ Interacción con los ciudadanos
▪︎ Formulario de contacto
▪︎ Notificación de Incidencias
▪︎ Federado con la Plataforma de Gestión Urbana
Artificial Intelligence
Enhances accessibility and advanced data analysis, enabling more intuitive interaction through:
▪︎ Chatbot support for data comprehension
▪︎ Creation of new visualisations based on stored Data Lake information
▪︎ Ability to send visualisations via email
▪︎ Integration with LLM
▪︎ Native platform integration
▪︎ On-premise and cloud deployment options
Public Portal
Includes features that provide an interactive and transparent experience, promoting citizen engagement, such as:
▪︎ Real-time city status visualisation
▪︎ Public surveys
▪︎ Citizen interaction (Incident Reporting)
▪︎ Integration with other territorial services
▪︎ Contact form
Portal de Datos Abiertos
Promueve la transparencia y la innovación mediante funciones entre las que se incluyen:
▪︎ Acceso a datos abiertos para la población
▪︎ Creación de un ecosistema de Open Data
▪︎ Plug-ins para visualización rápida
▪︎ Creación de un ecosistema de innovación
▪︎ Federado con la Plataforma de Gestión Urbana
Portal Público
Incluye funcionalidades que proporcionan una experiencia interactiva y transparente, promoviendo la participación ciudadana, tales como:
▪︎ Visualización en tiempo real del estado de la ciudad
▪︎ Encuestas a la población
▪︎ Interacción con los ciudadanos (Notificación de Incidencias)
▪︎ Capacidad de integración con otros servicios del territorio
▪︎ Formulario de contacto
Inteligencia Artificial
Potencia la accesibilidad y el análisis avanzado de datos, lo que permite una interacción más intuitiva mediante:
▪︎ Chatbot de apoyo para la comprensión de los datos
▪︎ Creación de nuevas visualizaciones basadas en datos almacenados en Data Lake
▪︎ Envío de visualizaciones por correo electrónico
▪︎ Integración con LLM
▪︎ Integración nativa en la plataforma
▪︎ Capacidad de instalación on-premise y en la cloud
Receba a brochura da Plataforma de Gestão Urbana
Fique a conhecer as funcionalidades e componentes que ajudam a gerir os territórios de forma mais inteligente. Preencha o formulário epara receber a brochura por e-mail.